Cos'è la Wishlist? La Wishlist, o "Lista dei desideri", è un servizio che ti permette di selezionare e raccogliere i prodotti di tuo interesse. In questo modo, senza dover effettuare ogni volta la ricerca, potrai accedere con un semplice click alle schede dei prodotti desiderati.
Come posso verificare la disponibilità di un articolo? Se un prodotto non è disponibile, puoi seguirne l'andamento attivando la notifica di disponibilità. Per attivare questa funzione, inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di cellulare nell’apposita casella della scheda prodotto.
Quali sono i vostri metodi di pagamento? Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito
- PayPal
- Google Pay & Apple Pay
- ShopPay
Accettate il contrassegno? No, purtroppo non accettiamo il contrassegno.
Il vostro sistema è sicuro? Sì, tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Le informazioni finanziarie relative ai pagamenti con carta di credito (numero carta, scadenza, etc.) non vengono registrate.
È possibile avere una confezione regalo? Assolutamente sì! Nel carrello troverai una casella con la scritta "LASCIACI UNA NOTA NELL'ORDINE" dove potrai specificare qualsiasi cosa, tra cui la richiesta per una confezione regalo.
Cosa intendete per ARTICOLI SMART? Gli "ARTICOLI SMART" sono una raccolta di vere e proprie occasioni di prodotti (nuovi ed originali) privi di scatola, provenienti da stoccaggi, rimanenze e campionatura. Tutti i prodotti sul nostro sito provengono esclusivamente da fornitori verificati. Questo ci assicura che ogni articolo sia di qualità e originale. I profumi che trovate nel nostro catalogo vengono forniti dagli stessi distributori che riforniscono i negozi tradizionali.
Come fate a essere così economici? Com'è possibile che i nostri prezzi siano fino al 70% più bassi rispetto ai negozi tradizionali, pur avendo gli stessi fornitori? La risposta è semplice. A differenza dei negozi fisici, lavoriamo con margini di guadagno molto inferiori. Inoltre, non paghiamo affitti costosi in centri commerciali, piazze o centri città. Il costo dell'affitto, anche per il più piccolo negozio in queste aree, è notevole. Inoltre, vendiamo molti più prodotti rispetto ai negozi tradizionali, il che ci permette di acquistare dai nostri fornitori a prezzi molto migliori. Grazie a tutti questi fattori, siamo in grado di offrirti prezzi che non troverai altrove.
Quanto costano le spedizioni? Per ordini superiori a €70 o per ordini con ritiro in negozio, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori, il costo della spedizione è di €5,90.
In quanti giorni riceverò il mio ordine e come posso seguire l'andamento spedizione? La consegna dei prodotti acquistati verrà effettuata entro 2-4 giorni lavorativi (esclusi giorni festivi e week-end). Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, se effettuati entro mezzogiorno verranno preparati e spediti il giorno stesso.
È possibile fare il reso? Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo. Per restituire il prodotto, contatta il servizio clienti all'indirizzo email acqueprofumeria@gmail.com comunicando il tuo ripensamento. Riceverai una conferma di autorizzazione del reso e le istruzioni per procedere. Le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Una volta confermata la conformità del reso, ti verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 48-72 ore. Se il prodotto risulterà non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro. I prodotti confezionati, privi del cellophane al momento del reso, saranno soggetti a una riduzione del 50% del importo speso all'acquisto.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare? In caso di consegna del prodotto danneggiato visibile dall'esterno, non accettare la merce dal corriere e comunica il rifiuto al nostro servizio clienti. Se il prodotto risultasse danneggiato all'apertura della confezione, documenta l'accaduto con foto e invia una mail di intervento al nostro servizio clienti. In questo caso, tutte le spese sono a nostro carico.
