Stato e tracciamento degli ordini
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Sì. Si prega di fornire il numero dell'ordine di acquisto durante il checkout online o di indicarlo chiaramente sull'ordine di acquisto inviato via e-mail o fax. Assicurarsi di fornire l'indirizzo e-mail di fatturazione corretto o l'indirizzo postale del reparto contabilità fornitori, in modo che la fattura possa essere inviata all'indirizzo corretto.
Accettiamo carte di credito, bonifici bancari o postali come metodi di pagamento. Si prega di notare che non addebitiamo le spese bancarie per le commissioni di bonifico bancario.
Ci impegniamo a mantenere un inventario sufficiente a soddisfare le vostre esigenze. Nel raro caso in cui un prodotto sia esaurito, sarete avvisati al momento dell'ordine. Faremo quindi tutto il possibile per garantire che il vostro ordine venga evaso entro 30 giorni. Non vi verrà addebitato alcun importo fino alla spedizione dell'ordine.
Se devi annullare il tuo ordine, contattaci via mail:Acque.profumeria@gmail.com Tieni presente che ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini il giorno stesso (se ricevuti prima delle 10:30 ) e, una volta spedito l'ordine, sarai soggetto alla nostra politica di reso.
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Politiche di spedizione e reso
Sì, la nostra consegna richiederà solo 1-2 giorni per le spedizioni nazionali e 3-4 giorni in tutto il mondo
Tutti gli ordini in magazzino ricevuti entro le 10:30 dal lunedì al venerdì verranno spediti il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le 10:30 dal lunedì al giovedi verranno spediti il giorno successivo. Gli ordini ricevuti dopo le 10:30 di giovedì verranno spediti il venerdi.
Garantiamo che al momento della spedizione il prodotto sarà privo di difetti di materiali e lavorazione e che soddisferà i requisiti specifici dettagliati nella scheda tecnica specifica del lotto fornita con il prodotto. In caso di problemi tecnici con un prodotto, contattate il nostro servizio di assistenza tecnica: - Email: Acque.profumeria@gmail.com Telefono: 379 259 0419
Se stabiliamo che il prodotto non è conforme alle specifiche indicate nella scheda tecnica, lo sostituiremo gratuitamente o rimborseremo l'intero importo della fattura.
Valuteremo la possibilità di ritirare il prodotto, con una commissione di riassortimento del 50% sugli articoli nel caso in cui ne sia stata rimossa la pellicola in cellophane più eventuali spese di spedizione e gestione. Le spese di spedizione da e per la nostra sede sono a carico del cliente, sia per il prodotto restituito che per il nuovo prodotto sostitutivo. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da noi e rispediti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli. I prodotti devono essere restituiti nello stesso imballaggio o in un imballaggio equivalente (ad esempio, freddo e isolato) in cui sono stati originariamente spediti. Una volta ricevuto l'articolo, spediremo il prodotto sostitutivo.
Garantiamo che al momento della spedizione il prodotto è privo di difetti di materiali e di fabbricazione. La presente garanzia sostituisce qualsiasi altra garanzia, espressa o implicita, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Vi preghiamo di comunicarci entro 24 ore dal ricevimento del prodotto se la spedizione risulta danneggiata. Purtroppo, trascorso questo periodo o se il prodotto non è stato conservato come indicato nella scheda tecnica, potremmo non saremo in grado di soddisfare una richiesta di garanzia. Se determiniamo che il prodotto venduto presentava un difetto, lo sostituiremo gratuitamente o vi rimborseremo l'intero importo della fattura.